Placa de preço de contra-filé enganosa

Respondida
São Paulo - SP
23/02/2024 às 16:45
ID: 183204717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no dia 23/2 no JMW do Limão. Foi publicado online e impresso um panfleto com oferta de contra-file por "34,99 o kilo na peça inteira". Mas ao chegar no freezer do contra-filé haviam, por falta de 1 placa, DUAS placas informando o valor de 34.99 para o kilo do contra-filé FRACIONADO (assim mesmo, bem grande), e entre as peças todas, haviam peças menores - 2 kilos por exemplo - com o preço de 41.00 o kilo. Resumindo, haviam peças de tamanho similar com dois preços diferentes, e vários consumidores questionando a mesma coisa. Perguntei para um dos funcionarios sobre a diferença de valor, chamaram o funcionário responsavel pelo setor, que informou que aquelas peças (as grandes no freezer, que eles vendem como "inteiras") não eram peças "inteiras" e sim "fracionadas" e que as peças menores tinham outro valor porque eram "porcionadas" e não quis fazer nada a respeito.
Na lingua portuguesa e na matemática, "fração" é o mesmo que "porção". Não explicaram porque ou o critério para as mesmas peças serem vendidas hora como "inteiras" e hora como "fracionadas" ou "porcionadas". Tentei falar com a gerente mas não deixaram, que disseram que havia saido para almoço, também não há no site deles ou nos perfis de redes, algum telefone para contato ou atendimento ao consumidor.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 15:30
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pela confusão na sinalização do contra-filé em nossa loja. Seu feedback é muito importante para nós e vamos redobrar a atenção para que situações assim não voltem a acontecer.
Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e garantir sua satisfação. Obrigado por nos ajudar a melhorar!
Atenciosamente,
JMW foods