JMW Foods

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São Paulo - SP

27/06/2024 às 10:19

ID: 191696137

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Fui ao JMW UNIDADE LIMÃO no dia 17/06/******* e ao fazer o pagamento de minhas compras, não aceitaram meu benefício Vale Refeição.
Antes de ir ao mercado, havia verificado em aplicativo (Ticket) e o mesmo estava credenciado e aceitava pagamentos tanto em VR quanto em VA, e esse foi um dos motivos que me fizeram ir ao estabelecimento.
Tentei a troca de maquininha de cartão, porém sem sucesso. A caixa me informou que não aceitavam o VR de nenhuma forma. Para não perder tempo e dinheiro, pois já estava no caixa com todas as compras, fiz o pagamento no Débito.
Ao chegar em casa, entrei em contato com a empresa do meu cartão (Ticket) que verificou em sistema e a rede era sim credenciada para a aceitar a forma de pagamento em VR.
Logo após isso, entrei em contato com a Central do JMW, onde falei com o Cláudio. Ele me informou que a rede estava sim credenciada para aceitar o pagamento. Dessa forma ele me encaminhou o contato da RAQUEL, GERENTE da unidade, que me disse para ir pessoalmente ao JMW no dia seguinte para falar com a ROSY.
Na terça-feira dia 18/07/******* fui ao estabelecimento e a ROSY me informou que se a Ticket não me fizesse o reembolso em 7 dias, deveria retornar à loja que o JMW iria arcar com o prejuízo e me reembolsar.
Em 7 dias a Ticket não efetuou o reembolso e então voltei à loja como fui orientado pela ROSY.
Ao chegar lá (dia 25/06/*******) a mesma recebeu novas instruções e mudou completamente seu discurso. Disse que somente iria reembolsar se o pagamento tivesse sido debitado de meu VR, porém isso não faz sentido algum pois o meu problema era exatamente de não terem aceitado o meu pagamento em Vale Refeição.
Com muita insistência de minha parte, um rapaz chamado PETUEL do setor ADMINISTRATIVO da unidade veio até mim. O mesmo foi totalmente sem educação, arrogante e desrespeitoso. Um profissional muito limitado e mal treinado, apontou o dedo em meu rosto e disse absurdos como o VR só é aceito na lanchonete da esquina, não levasse as compras.
O mesmo com uma atitude sarcástica foi totalmente incoerente em seu discurso.
Por meu problema não ter sido resolvido e por conta da falta de profissionalismo e desrespeito por parte do PETUEL, disse ao mesmo que iria tomar as medidas cabíveis contra o JMW e contra sua pessoa.
Fica aqui a minha total insatisfação com a empresa e com os funcionários mal treinados e desrespeitosos.
Exijo o reembolso, caso contrário irei tomar medidas drásticas.
OBS: Tenho comprovante do pagamento, do histórico da maquininha, extrato bancário que comprova que a Ticket não me reembolsou e em aplicativo onde mostra que a rede é credenciada.