Erro no cadastro e importunação
Respondida
Florianópolis - SC
30/10/2024 às 21:56
ID: 200903863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá meses venho recebendo ligações e mensagens via whatsapp indesejadas da JMZ Telecon, em nome da Vivo, oferecendo planos empresariais para um cliente chamado Leonardo de Jesus. Já esclareci várias vezes que essa linha, que utilizo há mais de 10 anos, não pertence a essa pessoa. Além disso, está cadastrada no sistema de bloqueio de telemarketing (Não Me Perturbe) e no Procon estadual, justamente para evitar esse tipo de importunação.
Apesar de todos esses esforços, os contatos indesejados continuam. Ressalto que já tomei todas as medidas possíveis para evitar essa situação, mas continuo sendo ignorada enquanto a empresa desrespeita as normas do Procon e persiste nas ligações. Esta é minha última tentativa de resolução antes de considerar medidas judiciais contra a empresa. Aguardo uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 14:11
Prezado Sr. Kahrim,
Agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento. Gostaríamos de esclarecer que, após a sua manifestação, identificamos que apenas um dos números mencionados pertence à nossa empresa. Assim que recebemos sua solicitação e verificamos sua falta de interesse, cessamos imediatamente qualquer contato.
Quanto ao outro número citado, informamos que não faz parte da nossa empresa e, portanto, não conseguimos nos responsabilizar por ele. Reiteramos nosso compromisso em seguir todas as diretrizes e normas do Procon e do sistema Não Me Perturbe, garantindo que nossos processos estejam em conformidade com as regulamentações vigentes.
Lamentamos qualquer transtorno causado e estamos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
JMZ TELECOM