JMZ TELECOM

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Cianorte - PR

13/10/2023 às 15:07

ID: 173903593

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No dia 04/09/*******, solicitei troca do plano VIVO CONTROLE (CPF), para plano empresarial (CNPJ) eram 2 linhas, foi orientada pela representante da empresa JMZ TELECOM, que chegaria pelo correio 2 chips e que esses seriam numeros provisórios, e dentro de 7 dias o nosso numero voltaria a funcionar normalmente, achei estranho pois estava chegando msg de portabilidade para outra operadora, a CLARO, questionei a representante que falava comido pelo whatsapp e a mesma me disse que estava correto, que aquela msg era padrão deles. Um dos numeros deu certo a troca de titularidade, mas o outro como não era de chip o celular, era preciso ir ate uma vivo para poder regularizar, quando fui esta me informou que nossos 2 numeros foram para outra operadora, no caso a CLARO, foi ai que começou todo o transtorno, pois fiquei dias sem usar o celular porque não funcionava, somente o whatsapp no wifi. Entrei em contato varias vezes na ouvidoria da VIVO, mas ninguem sabe me dizer o que vai acontecer, quando o meu chip vai entrar no CNPJ, nem um prazo, o representante JMZ demora muito pra responder, não atende ligações e não sabem me dizer quando o processo vai ser finalizado. A representante relata que a portabilidade ocorreu devido a um erro na ANATEL. Hoje estamos no dia 13/10/******* e nada de resolverem meu problema, e ninguem me da uma solução para o problema, pois sai do meu plano anterior, estou no pre-pago e nada de resolver. Aguardo uma resposta rapidamente antes de procurar a justiça para reparar os danos causados à mim devido a esse erro da empresa representante.