138 dias se passaram e nada do nosso carro
Não resolvido
Resende - RJ
04/05/2026 às 11:12
ID: 247627531
Após 138 dias desde a entrega do nosso veículo para transporte de Resende/RJ até Boa Vista/RR, eu e meu esposo ainda NÃO RECEBEMOS nosso carro!
Durante todo esse período, recebemos apenas respostas desencontradas, que mostram que nem a própria empresa sabe informar onde o veículo está.
Na última atualização, informaram ao meu esposo que o carro estava em um pátio em Manaus. Porém, ao entrar em contato com o responsável pelo local, fomos informados de que o veículo não está lá. Mais uma vez, a empresa nos passou uma informação incorreta.
Provavelmente vão alegar que meus dados não constam no sistema, o que é verdade, já que foi meu esposo quem realizou a contratação. Também podem dizer que não se deve fazer reclamações por meios externos. E ficar sob posse de um veículo que não lhes pertence, pode? Deixar uma família sem o próprio carro, pode? Descumprir o contrato de forma extrema, principalmente quanto ao prazo de entrega no destino final, pode?
Lembrando que o valor integral do transporte foi pago no dia da entrega do veículo!
Experiência péssima com essa empresa, se é que podemos chamar disso.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:17
Mais uma exposição baseada em informações infundadas, com evidente teor difamatório. Todas as tratativas, bem como o endereço onde se encontra o veículo e os esclarecimentos acerca do atraso, já foram devidamente repassados ao cliente contratante. O setor jurídico da empresa já está ciente das referidas exposições. Sem mais.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 13:53
Aproveita e fala para o setor jurídico dessa empresa resolver o atraso de 108 dias do nosso veículo então. Meu querido (a), o contratante é meu esposo, tenho livre acesso a conversação entre vocês, isso quando vocês nos respondem. Inclusive, temos absolutamente tudo relatado com evidências desde a primeira conversa com vocês. Agora vocês provarem que estão agindo corretamente vai ser impossível rs. Será que é tão difícil vocês serem honestos e devolverem o que não é de vocês? Nós PAGAMOS esse serviço!
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 15:37
Empresa péssima! Meses de atraso e só enrolam com informações [Editado pelo Reclame Aqui] o tempo todo. Jamais façam negócio!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 15:49
Reforçando mais uma vez: o veículo foi devidamente entregue ao contratante final do serviço.
Trata-se de mais uma exposição baseada em informações infundadas, com claro caráter difamatório.
O setor jurídico da empresa já está ciente das referidas publicações sem mais.