Transportadora Transportar Veículos: Atraso na entrega de veículo e péssimo serviço de atendimento e rastreio.

Olá, Lúcio. Boa tarde!

Conforme já informado pelo setor de atendimento, de forma ágil e em todas as suas solicitações, houve um problema mecânico na cegonha enquanto o veículo ainda estava em São Paulo, o que ocasionou atraso no embarque e, consequentemente, na saída com destino a Belém.

De acordo com o contrato, o prazo pode ser prorrogado em situações de força maior como neste caso, a quebra do veículo transportador mesmo com todas as manutenções preventivas em dia. Reforçamos que essas informações foram devidamente repassadas ao senhor e estão registradas em nosso canal oficial de atendimento.

Entendemos que, por vezes, a informação não seja a mais desejada, mas nosso compromisso é sempre com a transparência e a veracidade dos fatos.

Em relação a possíveis reclamações, ressaltamos que todo cliente possui o direito legal de registrar seus apontamentos. No entanto, conforme previsto em contrato, é necessário, inicialmente, acionar o setor de pós-vendas da empresa antes de qualquer exposição externa o que, neste caso, não ocorreu. Destacamos que permanecemos à disposição em tempo integral, repassando todas as atualizações do transporte, inclusive com o suporte de rastreamento do veículo, que confirma as informações fornecidas.

Por fim, é importante esclarecer que manifestações em plataformas externas não influenciam na agilidade do transporte, uma vez que o andamento logístico segue critérios operacionais. Ainda assim, todas as demandas são tratadas com seriedade e responsabilidade pela empresa.

Seguimos à disposição em nosso canal oficial para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Conforme explicado, a postergação do prazo ocorreu devido a um problema mecânico no veículo transportador, Entendemos que, por vezes, a informação não seja a mais desejada, mas nosso compromisso é sempre com a transparência e a veracidade dos fatos. Seguimos a disposição.