JN Mensa Distribuidora

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São Paulo - SP

02/06/2020 às 22:28

ID: 105624973

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Olha eu AINDA compro neste local por ser na rua de casa me dando praticidade. Realmente os preços deles são um pouco mais barato que a maioria dos lugares. Porém eles não tem o menor jogo de cintura e flexibilidade em cativar os clientes, o negócio deles é só dinheiro e que se exploda o resto. Eu poderia passar a noite inteira aqui relatando inúmeros acontecimentos que já ocorreram comigo e ao meu ver assim como empresário que também sou jamais faria com o meu cliente. Vou citar alguns acontecimentos aqui que achei eles ogros demais: 1- algumas semanas atrás eu peguei uns 4 ou 5 itens que devia dar em média ******* reais ao chegar no caixa a moça que me atendeu perguntou seu eu queria dividir em 3x? Eu então decidi voltar às compras antes de finalizar e decidi pegar inumeras roupas e calçados entre outras coisas que samava mais de ******* reais, ao chegar no caixa eu pedi para ela ao invés de dividir em 3x dividir em 4x ela foi consultar alguem e voltou sem graça dizendo q não poderia , então eu disse vc divide ******* em 3 = ******* reais e não divide ******* em 4 = ******* ( então como norma é norma larguei tudo lá, porem em plena retomada da pandemia deixar de negociar com o cliente sendo que a mercadoria tá parada).
2 - Algumas semanas atrás comprei +/-20 latas de Aptamil Ar para deixar guardado para o bebê, porém a médica esses dias pediu para trocar para o Nan1. Eu ao chegar no caixa com vários produtos que iria comprar em media ******* reais, perguntei a moça se ela poderia fazer a gentileza de trocar 4 latas desse Aptmil AR pelo Nan1 que eu pagaria a diferença além dos produtos que iria levar e a mesma após consultar alguem novamente sem noção disse q se não tivesse colocado o CPF na nota não poderia( aí eu questionei dizendo poxa gasto uma fortuna por mês aqui vcs nao vão se prejudicar em nada fazendo isso aliás deveriam até ter o registro das latas pelo codigo de barra além do mais vou gastar com outros produtos??? Ela simplesmente balançou a cabeça do tipo não posso fazer nada.)
3- Durante a pandemia entrei em contato via whatsapp dizendo se poderia fazer a compra de algumas latas de leite (essas +/-20 que citei) onde faria o pagamento da forma q eles me orientassem e perguntei se como moro praticamente parede com parede se eles poderiam me entregar ou eu retirar na porta? Eles me informaram que eu deveria entrar em contato em canal de vendas deles pagar o leite e mais um preço altíssimo de entrega sendo q eu estava grudado com eles [Editado pelo Reclame Aqui] absurdo (detalhe que a pessoa havia me informado que o leite sairia da própria loja e não de um centro de distribuição, então qual a lógica). Então não comprei e decidi aguardar abrir para comprar presencial. ( Eu jamais deixaria de fazer uma venda seja alta ou baixa para uma pessoa que nao vou ter trabalho nenhum, aliás pegaria um funcionário meu que aliás eles estavam funcionando de portas fechadas pq dava para ver a movimentação e fazia ele entregar afinal estávamos falando de quase ******* reias em leite).

Bom são inúmeros descasos, a impressão que dá é que se trata de um negócio capitalista sem critério nenhum de fidelizar ou cativar clientes e indicações. Talvez eles ganhem milhões por mês e não estejam ligando para perder clientes uma vez que o país tem milhões de pessoas. Eu acho uma pena, não indico, muitas vezes saiu frustrado de ir lá e passar situações como estás. Os atendentes sao muito educados e bacanas, os.ignorantes e chucros sem preparo de negociantes são pessoas que ficam lá dentro na salinha. Esses deveriam ser melhor treinados se forem funcionários ou rever seus modos operantes se forem os próprios donos o que seria pior ainda. Fica aqui minha indignação e alerta se tiverem outras opções de locais que tratem o cliente com respeito e educação não percam tempo em ir lá.