Falta de comprometimento
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2020 às 12:01
ID: 109349671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 24/07/20 de ******* unidades da Fralda Bigfral tamanho G, aonde foi feita a confirmação, tudo certinho, hoje dia 28/07 para minha surpresa foi entregue 96 unidades, quando entrei em contato com a empresa, a mesma informou que não poderia vender a unidade solta, como isso??? sendo que no momento da compra foi confirmado o pedido.
E agora estão me obrigando à ir buscar 1 fardo, alegando que não pode vender á unidade e que só fazem entrega de 3 fardos no minimo, quem vai pagar a gasolina para colocar no carro, o transtorno?
Aonde está o comprometimento desta empresa junto aos seus clientes?
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Resposta da empresa
28/07/2020 às 16:43
O nosso Gerente Comercial entrou em contato com a Sra. Ana Paula hoje a tarde, constatou que ocorreu uma falha de comunicação por parte da empresa, as pessoas envolvidas já foram reorientadas quanto aos processos internos e política comercial.
Acreditamos que a solução dada ao caso tenha sido bem recebida pela nossa cliente, a quem agradecemos e nos colocamos a disposição para atende-la novamente.
Consideração final do consumidor
29/07/2020 às 08:47
O Gerente Comercial entrou em contato comigo na data de ontem dia 28.07, muito simpático e a todo momento querendo resolver o que tinha acontecido, como não pude esperar, tive que comprar as outras 4 unidades em outro estabelecimento, porém o Gerente com toda atenção me garantiu que vai ser estornado o valor total da compra que precisei fazer no outro estabelecimento.
Assim tive mais confiança em continuar comprando com a empresa.
Meus agradecimentos pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10