TRATAMENTO COM DESCASO PELA PESSOA QUE FALA QUE É GERENTE!!!

Question

No dia 05/02/*******, as 16:45, comprei, PAMPERS CONFORTSEC PEC, 50PADSX3IT. CONTEÚDO: : 3 SACOS DE 50 FRALDAS DESCARTÁVEIS, porem antes havia comprado as mesma e notei o mesmo problema. E em um alguns dias depois percebi que a fralda já estava cortando as coxinhas dele, ou seja, estava perdendo a fralda e só tinha utilizado 1 pacote do fardo que já havia, comprado anteriormente. Me dirigi, até essa distribuidora, situado na *******, BRAS SÃO PAULO - SP e falei com a vendedora que sempre me atende; Expliquei a situação a ela, a mesma me respondeu que iria falar com o gerente, (MAURICIO), SENTADO ELE ESTAVA, SENTADO ELE FICOU, POIS ESTE NEM OLHOU NA MINHA CARA, QUANTO MAIS ME DEU ATENÇÃO. TENTEI DE VARIAS FORMA FALAR COM O MESMO, E MAIS UMA VEZ NEM ME OLHOU. DE CARA FEIA NOTEI QUE O MESMO E EXTREMAMENTE SEM PACIÊNCIA E ESTUPIDO, MANDANDO RECADO, PELA VENDEDORA QUE PRECISARIA DO *******, POIS FALEI PARA A VENDEDORA QUE SE FOSSE EFETUADO A TROCA ESTAVA DISPOSTO A PAGAR QUAL FOSSE, A DIFERENÇA. assim mesmo sem olhar para mim, informou que precisaria do *******, tentei explicar para o mesmo que vim de tão longe e que não tinha como eu buscar a nota de compra e também iria perguntar para ele, se costuma guardar cupom de compras de fraldas para alguns dos filhos dele, se é que ele tem filhos, isso não tem cabimento, como podemos fazer, vou perder 03 sacos de fraldas, com 50 fraldas descartáveis que machuca as coxas do meu filho? Como uma empresa dessa pode ficar com uma pessoa dessa, que diz ser gerente, se não tem um pingo de consideração com o consumidor. Eu como consumidor, fui tratado como lixo, e com descaso. SERA QUE SEU PATRÃO MANDA O SENHOR TRATAR OS CONSUMIDOR DESTA FORMA, OU ELE TAMBÉM TRATA TODOS ASSIM!!! Cuidado senhor MAURICIO, o seu patrão, pode ver que funcionário que nem o senhor, não faz falta nenhuma pra ele. Se o senhor trata os clientes desta forma, imagine os seus subalternos. Ainda vou mais longe, pesco para o seu patrão fazer uma reunia com todos seus subalterno, para ver se alguns deles vão falar bem do senhor, tome cuidado, pois o seu patrão pode ver que senhor, não faz falta nenhuma para ele!!!

Atenciosamente: Celso Pedro dos Santos
Tel: 11- 47734393, cel: 11- 973439128
End: ******* - Parque Suburbano - Itapevi - São Paulo
Cep - **************.

NUMERO DA NOTA: *******. O EXTRATO É *******.

GOSTARIA QUE ESSA RECLAMAÇÃO CAÍSSE AOS OLHOS DO DONO, OU GERENTE GERAL. FICO NO AGUARDO DE UMA RESPOSTA!

Accepted Answer

muito boa tarde Sr Celso, espero que esteja bem, sou Sandra gerente da unidade Rio Bonito. Nao é do feitio de nossa empresa tao pouco de nossos funcionarios em tratar nossos clientes com descaso ou deixar de atende-los, ontem quando o senhor esteve aqui lhe foi solicitado o comprovante de sua compra (*******) de acordo com as regras que estao anexadas em nossos caixas , e mesmo que o cliente nao tenha este cupom basta nos informar a data e valor da compra que conseguimos levantar em nosso sistema e proceder com a troca, mas segundo nossa caixa o senhor tambem nao tinha estes dados. Toda nossa troca é feita mediante apresentacao do cupom ou dos dados do mesmo no prazo de 30 dias, sendo que este prazo sempre se estende pra podermos atender a todos. Peço a gentileza, uma vez que sua compra foi feita com cartao segundo sua informação, levante estes dados atraves de sua fatura e faremos sua troca sem problema algum, mesmo que a mesma ja tenha sido efetuada a mais de 90 dias. Toda empresa tem suas regras, assim como exceções e para estas precisamos contar tambem com as informações solicitadas.
Quanto a sua interpretação referente ao atendimento de nosso funcionario posso lhe garantir que nao tratamos nenhum de nossos clientes de forma a denegrir o respeito que temos por voces tao pouco a imagem de nossa empresa, Pedimos desculpas pelo ocorrido e aguardamos sua vinda para efetuarmos sua troca.

TRATAMENTO COM DESCASO PELA PESSOA QUE FALA QUE É GERENTE!!!

Resposta da empresa