Troca de Fralda

Question

No dia 02/05/******* ganhei um fardo onde continha 10 pacotes de fraldas tamanho P da galinha pintadinha, porém em um alguns dias depois percebi que a fralda ja estava cortando as coxinhas dele, ou seja, estava perdendo a fralda e so tinha utilizado 1 pacote do fardo que ganhei, entrei em contato com a lija onde fui atendido pela Fabiana onde foi extremamente sem paciencia e estupida, ela informou que precisaria do cupon fiscal e da reposição do pacote que utilizei, o pacote eu reponho sem problema nenhum o problema é o cupon, como foi presente como posso chegar pra pessoa que comprou e deu de presente o cupon fiscal, isso nao tem cabimento, nem sei se ele tem esse cupon ainda, como podemos fazer, vou perder 09 pacotes de fraldas?

Accepted Answer

muito bom dia Sr Leandro.

não é do feitio de nossas funcionarias tratar de forma desrespeitosa nossos clientes e se isto ocorreu com o senhor peço desculpas em nome da empresa.

somos uma distribuidora de fraldas e todos os nossos produtos são vendidos em fardo fechado (da maneira com vem embalado do fabricante). troca de pacotes fazemos quando o produto apresenta defeito pois assim tambem podemos fazer a devolução ao fabricante.

quanto ao ******* em toda troca temos esta exigencia pois necessitamos do mesmo para dar entrada no produto que esta sendo devolvido gerar credito para a nova compra (no caso a troca). se o senhor não tem o cupom temos como localiza-lo a partir do CPF da pessoa que efetuou a compra se o mesmo foi emitido desta forma.

peço que o senhor verifique com a pessoa que comprou o numero do CPF para finalizarmos sua troca.

aguardamos seu retorno

obrigada.

Troca de Fralda

Resposta da empresa