Insatisfação com o sistema por problemas recorrentes
Em réplica
Itu - SP
28/12/2023 às 14:00
ID: 179265703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente a empresa decaiu muito. O sistema está apresentando MUITOS PROBLEMAS ultimamente e o suporte nunca está preparado para resolver, ficam horas para resolver, não resolvem e agendam uma "atividade de correção" que nunca te retornam, quando eu entro em contato novamente para resolver a "correção" mais horas para outra pessoa começar do zero novamente e agendar outra "atividade de correção". Era o melhor sistema que já tive, hoje infelizmente está assim. Um absurdo total.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 16:40
Prezado Sr David,
Agradecemos seu contato por meio do site Reclame Aqui. Dessa forma podemos agir mais pontualmente e melhorar o relacionamento com nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, entraremos em contato e trabalharemos junto aos nossos técnicos para garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas, garantindo assim o bom funcionamento do Sistema.
Qualquer nova situação, pedimos a gentileza de nos contatar através do nosso Suporte Online.
Contamos com sua compreensão e colocamos nossa equipe à disposição!
Atenciosamente,
JN Moura Sistemas de Gestão.
Réplica do consumidor
03/01/2024 às 17:00
Empresa entrou em contato, mas os problemas ainda não foram resolvidos devido a demanda de final de ano. Aguardando....
Réplica da empresa
25/01/2024 às 15:13
Prezado Sr. David
Agradecemos mais uma vez o seu contato por meio do site Reclame Aqui.
Gostaríamos de informar que estamos empenhados e trabalhando junto com nossos Parceiros e equipe técnica para que suas demandas sejam atendidas.
Em breve, nossos técnicos entrarão em contato para concluir os ajustes necessários.
Contamos com sua compreensão e colocamos toda nossa equipe à disposição.
Atenciosamente,
JN Moura Sistemas de Gestão.