Compra não despachada, péssimo atendimento e sem estorno após tentativas de contato.
Respondida
Paço do Lumiar - MA
17/04/2026 às 09:14
ID: 246299429
Fiz uma compra nessa empresa dia 05/04 a mercadoria não tinha sido despachada para o endereço, atendimento pessimo, não dão o suporte devido ao consumidor. Eu pedi o estorno do valor e até hoje 17/04 mesmo com inúmeras tentativas de contato. Não recebi nem a roupa nem o dinheiro e nem suporte de respostas, decepcionante.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:16
Prezada cliente, boa tarde.
Já resolvido
Lamentamos pela sua insatisfação e esclarecemos os fatos com transparência.
Verificamos que o seu pedido **ainda estava dentro do prazo de envio** informado no momento da compra. No entanto, compreendemos sua decisão de cancelamento antes da finalização do despacho.
Conforme descrito em nossos **termos e condições disponíveis no site**, em casos de cancelamento, o prazo para estorno é de **2 a 7 dias úteis** após a solicitação. Informamos que o **valor foi devidamente devolvido dentro desse prazo**, seguindo corretamente nossa política.
Pedimos desculpas caso o atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos canais de comunicação e oferecer uma experiência mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
**Equipe JN Styles**