Não recebimento de mercadoria e solicitação de estorno de valor pago via PIX
Respondida
Novo Progresso - PA
14/04/2026 às 11:44
ID: 246009261
Não recebimento de mercadoria e solicitação de estorno de valor pago via PIX
oi bom dia. fiz uma compra nessa loja online no dia 12/03/2026 no valor de 2.095,97 pagamento feito mediante pix . ate hoje dia 14/04/2026 não foi feito o estorno do valor. pois não recebi nenhuma mercadoria dentro do prazo estimado. conversei com os responsáveis e sempre falaram em fazer estorno mais nunca fizeram. eu gostaria do meu reembolso.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:16
Prezada cliente, bom dia.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que as **peças foram devidamente enviadas** e, após alinhamento direto via WhatsApp, conseguimos chegar a um **acordo satisfatório para ambas as partes**.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado anteriormente e agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa empresa. Situações pontuais podem ocorrer, mas estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
**Equipe JN Styles**