Produto não recebido e descaso no atendimento ao cliente após compra com valor superior a R$ 1000.
Resolvido
Pinheiros - ES
02/04/2026 às 23:42
ID: 245070755
Fiz uma compra de mais de 1000 reais nessa empresa dia 27/ 02 , até hoje ,não recebi minha mercadoria, mandei mensagem pelo o WhatsApp, 4x ela prometeu enviar meu pedido, sempre muito carismática, mas depois some, e nos deixa no vácuo. Falta de respeito pelo consumidor, eu só quero meu pedido ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
12/04/2026 às 13:30
Olá, tudo bem ?Dulcicleia Monteiro Dos Anjos Costa
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no envio do seu pedido. Conforme já havíamos informado anteriormente, enfrentamos um problema administrativo interno que acabou impactando temporariamente nossos prazos.
Gostaríamos de reforçar que o seu pedido já foi devidamente enviado, conforme solicitado. Inclusive, enviamos um brinde como forma de carinho e consideração pela sua paciência e compreensão durante esse período.
Entendemos totalmente sua insatisfação e estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer. Prezamos muito pela transparência e pelo respeito com nossos clientes, pois acreditamos em uma relação de parceria e confiança.
Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe JnStyles
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 12:40
Comprei 2 vezes nessa loja ,a primeira vez foi super de boa, já na segunda vez ouve problemas, eu entendo que a loja estava passando por problemas pessoais, mas isso não justifica eles terem usado de engano comigo dizendo que enviariam meu pedido em tal data e não enviavam e nem dava satisfação me trazendo muito constrangimento insatisfação pela tal. Poderiam ter mais compromisso com o cliente e melhorar o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1