Cobrança Indevida - Renovação Master Fluency
Em réplica
Recife - PE
29/09/2021 às 10:19
ID: 130394263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação do curso Master Fluency ano passado (dia 30/10/*******) no valor de R$ *******,00 pagos em 12x de 68,50. Porém ontem (28/09/*******) foi realizada a mesma cobrança indevidamente no meu cartão de crédito. Não autorizei renovação do curso, que por sinal não foi satisfatório. Solicito estorno deste valor no meu cartão de crédito, exclusão dos meus dados e ressarcimentos destes valores e que eles parem de ser cobrados nas próximas faturas. Tentei contato pelo e-mail ******* e pelo telefone******* e não obtive êxito em nenhuma das tentativas, por isso vim recorrer ao Reclame Aqui. Aguardo providências da empresa.
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 14:34
Olá, Ivana, tudo bem?
O Produto que você adquiriu foi o Master Fluency, nos somos somente a processadora de pagamento, pedimos que entre em contato com os contatos abaixo:
Centrais de atendimento Master Fluency !
Canais oficiais de atendimento !!
Horário de atendimento: 8h às 18h, de Segunda a Sexta!!
Suporte através dos canais de atendimento:
WhatsApp: https://*******
E-mail:
*******
Neste link constam as perguntas mais frequentes sobre o curso:
https://*******
Nossa equipe não realizará atendimento em outros números!
Réplica do consumidor
11/10/2021 às 10:55
Engraçado que a Master Fluency fala para procurarmos vocês e vocês vêm me falar para procurar a Master Fluency???? Estão querendo me fazer de besta, é isso?! Quero meu dinheiro de volta e quem me cobra são vocês, vocês que têm que me devolver!
Réplica da empresa
11/10/2021 às 11:07
Olá Ivana,
Infelizmente você tem que solicitar a empresa que você efetuou a compra, pois nossa empresa somente processa o pagamento.
Não temos como estornar a compra.
Favor entrar em contato com eles;
Ficamos a disposição !