30 Micro-inversores SAJ com defeito , fornecedora se recusa a cobrir custos de troca e mão de obra.
Não resolvido
Niterói - RJ
17/03/2026 às 16:48
ID: 243546427
compramos equipamento com a jng ha mais de 3 anos porem devido aos últimos acontecimentos tivemos que romper mais de 30 micro-inversores com problema da marca SAJ, gerando reclamações e gastos que ficam por conta da integradora, somando mais de R$20 mil de prejuízo a fornecedora não se responsabiliza pelos gastos de troca do equipamento. o condigo de defesa do consumidor fala: Se o equipamento apresentou defeito de fabricação ou vício do produto, o fornecedor do material pode ser responsabilizado junto com outros envolvidos da [Editado pelo Reclame Aqui] (fabricante, importador, distribuidor). O CDC estabelece que todos da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento respondem solidariamente pelo vício do produto. Exemplos práticos: Inversor solar com defeito de fábrica. Equipamento que queima por falha interna. Produto entregue com defeito oculto. Nesses casos, o consumidor pode exigir: Reparo Troca do produto Devolução do dinheiro Abatimento proporcional Sobre a mão de obra A jurisprudência muitas vezes entende que, se o defeito é do produto, o fornecedor pode ser obrigado a arcar também com: custo de retirada instalação reinstalação Porque são custos necessários para sanar o defeito.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:56
Prezado Cliente
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.
Antes de tudo, lamentamos os transtornos enfrentados com os microinversores da marca SAJ. Entendemos o impacto que situações como essa podem gerar na operação da integradora e na relação com seus clientes.
Para que possamos avaliar essa ocorrência iremos entrar em contato para obter mais informações e melhor atende-lo.
Nosso objetivo é manter uma relação transparente e colaborativa, sempre dentro dos limites legais e contratuais.
Atenciosamente,
Equipe JNG!
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 10:31
Não estão nem aí, os problemas não param, mais de 40 equipamentos com problema. Cliente reclamando sem parar.
Único jeito é entrar na justiça mesmo
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 17:49
Na estão nem aí
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 13:26
nao resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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