Atendimento desrespeitoso e favoritismo em ativação na FEICON 2026

Question

No dia 09/04, durante a FEICON, vivi uma situação lamentável no stand. O que deveria ser uma ação de marketing para aproximar a marca do público revelou uma total falta de ética e profissionalismo de sua equipe de promoção. Presenciei um favoritismo escancarado: a funcionária responsável pelo jogo do labirinto permitiu que o grupo à minha frente repetisse o desafio inúmeras vezes, tratando-as com uma proximidade que ignorava qualquer regra de fila ou igualdade. No entanto, quando chegou minha vez e cometi um único erro, a postura mudou drasticamente. Ao solicitar o mesmo critério concedido às pessoas anteriores, fui recebida com soberba. A funcionária não apenas negou, como riu da minha cara, me expondo a um constrangimento público diante de todos que aguardavam na fila e que também ficaram indignados com a cena. Como profissional da área, saio da feira com a pior impressão possível. É um contrassenso investir em um evento de tamanha magnitude para, na ponta final, ter uma equipe que seleciona quem será bem tratado e desrespeita o visitante com deboche. Se a empresa não consegue garantir um tratamento igualitário e educado em uma simples ativação de brinde, como confiar na seriedade de seus negócios?

Accepted Answer

Prezada Yasmin

Lamentamos profundamente pela situação que você vivenciou no dia 09/04 durante a FEICON. Em nome da marca JNG, pedimos sinceras desculpas pelo constrangimento, pela falta de profissionalismo e pela postura inadequada que você descreveu. Essa experiência está muito distante do padrão de respeito e acolhimento que buscamos oferecer ao público.

Esclarecemos que as atendentes presentes no stand são profissionais de empresas terceirizadas. Ainda assim, a responsabilidade pelo atendimento é inteiramente nossa. Assim que recebemos seu relato, acionamos imediatamente a empresa responsável para reforçar os protocolos de conduta, revisar a atuação da equipe e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.

Além disso, gostaríamos de nos retratar diretamente com você. Entraremos em contato para conversar pessoalmente sobre o ocorrido e oferecer KIT Exclusivo como forma de reconhecimento pelo transtorno causado.

Agradecemos por compartilhar sua experiência com tanta clareza e profissionalismo. Seguimos à disposição caso queira acrescentar algo mais.

Equipe JNG !

Atendimento desrespeitoso e favoritismo em ativação na FEICON 2026

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor