Compra de chave de transferência não recebida e impossibilidade de cancelamento ou reembolso.
Resolvido
Três de Maio - RS
15/07/2026 às 17:42
ID: 254014867
Fiz uma compra de uma chave de transferência, paguei antes da compra, frete grátis.
Só que não. Não chegou a mercadoria 15 dias após a compra e nem tenho retorno da Rodonaves transportadora e nem da jng. Não consigo cancelar a compra e nem receber o dinheiro de volta.
Não indico péssimo negócio.
Empresa não tem respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:28
Prezado Lisandro
Lamentamos por todo o transtorno e pela experiência negativa com a entrega do seu pedido e com o nosso suporte. Essa não é a conduta que prezamos em nosso atendimento.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato diretamente com você por meio de nossos canais privados, solicitando algumas informações essenciais para localizar o seu cadastro e resolver essa situação o mais rápido possível (seja com a entrega prioritária ou com o cancelamento e reembolso do valor).
Estamos à inteira disposição para corrigir esse mal-entendido e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe JNG
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 20:24
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8