Disjuntor JNG fabricado para durar 2 meses

Entramos em contato com Sr. Andrea, via telefone, onde fomos atendidos pelo seu esposo, sendo solicitadas novas informações, o envio deste produto para análise e foi concedido o envio de 2 novos disjuntores do mesmo modelo para substituição, independente da causa, ficando a JNG responsável após análise de retornar ao cliente sobre suas conclusões.

Observação: E-mail da reclamação recebido somente em 12/03/******* as 19:07hs através de ******* e diretamente no Reclame Aqui as 19:32h do mesmo dia.

A JNG está presente no mercado brasileiro desde ******* com uma ampla linha de materiais elétricos de linha residencial, comercial e industrial. O disjuntor modelo DZ47-63 está sendo comercializado e certificado INMETRO desde ******* e a segunda empresa a ter o certificado Inmetro voluntário de Interruptor Diferencial Residual (IDR) do Brasil, o que demonstra nossa preocupação em atender aos clientes com produtos com qualidade comprovada à Norma e Portarias vigentes.

Atenciosamente,
André Bonafim - Gerente Técnico JNG

Encerrei a tratativa.
Minha faxineira por erro descartou a peça defeituosa no reciclado e não houve possibilidade de troca. Depois de conversar com diversos profissionais inclusive com o meu cunhado que é Engenheiro Eletricista, mestre pela USP atuante na área e professor universitário na área de elétrica, constatei que o produto defeituoso não é bem aceito pelo profissionais da eletricidade. Optei por outra marca conhecida mesmo pagando 3 vezes mais. Concordo com o ditado popular: O barato sai caro...

Foi concedido a troca mesmo sem a possibilidade de análise da causa, porém a reclamante optou por realizar a compra de outra marca, descartando a concessão. Produto em conformidade INMETRO, Certificação a mais de 13 anos com certificadoras internacionalmente reconhecidas a mais de 13 anos, com 18 meses de garantia, com homologação em concessionárias de energia do Brasil e Grandes Atacadistas de SP, apesar de ainda não atingir com a abrangência todas as regiões do Brasil como a da compradora e de seus conhecidos. Em mais de 18 anos de existência esta é a primeira reclamação da empresa JNG no Reclame Aqui, apesar de termos uma venda mensal de cerca de *******.******* pólos por mes.
Produto localizado na 9° colocação brasileira pela Revista eletricidade Moderna ******* (Em um total de cerca de 79 marcas diferentes de minidisjuntores no Brasil).
Atenciosamente
SAC JNG