Vendedor não cumpre o prometido e falta de transparência na entrega de equipamentos

Question

Olá venho aqui reclamar de mais uma empresa que não cumpri com q promete ontem fiz um pagamento de quase 9 mil reais pra essa empresa e o vendedor ***** com seu profissionalismo não adequado não está gerando confiança e muito menos não está sendo transparente ele me vendeu os equipamentos pra mim retirar no cd de Belém do Pará com 24 horas e agora ele já está com outro conversa alô jng distribuidora por favor vamos fazer o trabalho de vcs de forma correta e vamos colocar vendedor com competência o wattsap de atendimento do vendedor não passa confiança pós o mesmo não fica azul suas mensagens ele tem que colocar essa função no telefone de uso pessoal dele e não no telefone q ele trabalha eu espero q a jng distribuidora entregue meu equipamento hoje o meu motorista está na porta do CD esperando

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Agradecemos por nos relatar o ocorrido, lamentamos o ocorrido e toda insatisfação gerada durante o processo.

Informamos que as tratativas internas já foram iniciadas e que a demanda referente ao seu pedido foi devidamente coletada. Ressaltamos também que o material foi disponibilizado para retirada dentro do prazo de 24 horas, conforme previsto em nosso procedimento interno. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação não ocorreu da forma clara e consistente que prezamos em oferecer.

Estamos revisando nossa metodologia de atendimento e reforçando nossos processos internos para aprimorar a experiência de nossos clientes, garantindo maior precisão, transparência e confiabilidade em cada etapa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe JNG !

Vendedor não cumpre o prometido e falta de transparência na entrega de equipamentos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor