Suporte técnico não funciona

Question

Comprei o curso via propaganda no Instagram do ****** e o pagamento via boleto, foi realizado na sexta-feira dia 31/01/2025.
No sábado fui informado que o pagamento já tinha sido identificado , e que era para eu aguardar, pois eles iriam mandar o meu acesso. Esperei passar o final de semana que normalmente é o dia de descanso então deixei pra segunda-feira.
Na segunda-feira mandei mensagem ninguém me respondeu No WhatsApp, mandei mensagem então no Instagram do ****** e foi me enviado uma mensagem automática, falando que tem um suporte técnico, que ao clicar no link seria direcionado e para a minha frustração ganhar mais uma estrela, o link era o mesmo número de WhatsApp que eu já tinha mandado mensagens anteriormente, como descrito acima. Mesmo assim mandei a mensagem e como já esperado por mim, nada de me responderem e até agora estou esperando mensagem.
Entrei em contato hoje novamente pelo WhatsApp do ****** informando a minha insatisfação em relação ao suporte técnico deles, porque eu já acompanho o trabalho do ****** a um bom tempo, e de fato o trabalho dele é muito bom, porém o suporte técnico deles é desastroso é desrespeitoso, o que me leva a pensar: se antes mesmo de começar a estudar o suporte é assim, imagina durante o curso?
Para anexar ainda mais a minha frustração em relação a empresa: deixei de investir em um curso presencial, para ter acesso ao curso que ele estava oferecendo na plataforma. E como gratificação eu recebo essa situação como troca.
E é até agora não recebi acesso a plataforma ( adquiri o curso por questões profissionais ), e as mensagens que que mandam são sempre mensagens automáticas e eu estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por isso que eu estou aqui fazendo uma reclamação, porque não se trata cliente dessa forma, se eles não têm suporte técnico para responder os clientes, invistam ao menos em UMA pessoa capacitada a esclarecer sobre prazos, datas e procedimentos em tempo real, mesmo que demore algumas horas. Mas teremos a certeza que seremos respondidos.
Sem mais, aguardo o retorno !