Jo and Joe

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Rio de Janeiro - RJ

27/12/2022 às 18:30

ID: 156339597

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Moro no Rio de Janeiro, próximo ao Joe&Joe. Estou trabalhando neste fim de ano, enquanto minha filha de 12 anos está de férias. Para q ela não ficasse o dia todo em casa e aproveitando que meu trabalho seria on-line (home office), resolvi reservar uma diária no Joe&Joe pela internet. Próximo a nossa casa, com piscina, quarto privativo para quando eu precisasse fazer chamada de vídeo e, mesmo preferindo dormir em casa no dia seguinte, ainda poderíamos um café da manhã no dia seguinte. Minha filha perguntou se poderia chamar a melhor amiga, achei ótimo! As duas aproveitariam a tarde juntas enquanto eu trabalhava. Chegando lá, logo avisei à recepcionista do planejamento, aberta a pagar a diferença pela diária da amiga da minha filha. A recepcionista me disse q mesmo sem amiga, minha filha não poderia estar no quarto com cama de casal comigo por ela ser adolescente (nunca vi isso antes e mesmo no site onde reservei, ao colocar os filtros: 1 adulto + 1 criança de 12 anos; viagem a trabalho - a primeira opção disponível no local é justamente o quarto com 2 camas de solteiro ou uma de casal). Enfim, mesmo estranhando acabei aceitando reservar um quarto quádruplo para as três. Até q a recepcionista disse q não iria abater da reserva já realizada pela internet, mesmo eu avisando que a reserva não reembolsa cancelamento. Ou seja: eu iria pagar pelos dois quartos e para duas das três pessoas em dobro! Finalmente questionei, a recepcionista não soube como responder e ligou para o gerente e, na minha frente, relatou por telefone um diálogo completamente diferente do ocorrido comigo. Disse ter negado a estada da amiga da minha filha, quando ela própria falou de um quarto quádruplo para as três (repito: mesmo comigo dizendo diversas vezes q não iríamos nem dormir lá). Pedi para falar com o gerente pessoalmente e o mesmo, que abriu a porta atrás da recepcionista em questão de segundos, foi ainda mais excludente, dizendo que mesmo para passar o dia no estabelecimento, a amiga da minha filha precisaria de uma AUTORIZAÇÃO DOS PAIS EM CARTÓRIO. Enfim, não houve reembolso da reserva feita, minha filha e a amiga ficaram frustradas e tanto eu quanto a mãe da amiga da minha filha precisamos reorganizar às pressas o nosso dia de trabalho com crianças em casa. Uma atitude deplorável, hostil e EXCLUDENTE às mães ativas profissionalmente. Como se não bastasse ter ficado 30 minutos experienciando esse péssimo atendimento, nós três tivemos nossas pernas completamente picadas por mosquitos. Parece q o estabelecimento anda mais preocupado em seguir regras ridículas e excludentes do que se preocupa com cuidados básicos de saúde que um local tão arborizado exige. Uma grande decepção.