Perfume Jo Malone alterado: cor e cheiro modificados antes do uso
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
08/02/2026 às 20:43
ID: 240142547
Comprei um perfume na jo malone, a qual estou acostumada a comprar, sou cliente há anos, o mesmo ficou amarelo e mudou o cheiro, mesmo ainda sem usar, quando comprei estava claro, armazeno sempre no mesmo local, longe de umudade e luz.
Com certeza algum problema que já veio de fábrica.
Fiquei bem chateada, visto que, não é um perfume barato e ainda pedi para personalizar com meu nome. Aguardo retorno.
Desde já, grata.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 19:16
Olá Laryssa,
Pedimos desculpas pela demora em responder.
Recebi sua manifestação referente a sua experiência. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800 047 4138 de segunda a sexta-feira, das 9:30 às 17h, exceto feriados, ficaremos felizes em poder para ajudá-la.
Em parceria com o Reclame Aqui estaremos sempre a sua disposição!
Atenciosamente,
Atousa
Equipe Jo Malone London
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 14:37
Olá, já tentei ligar várias vezes nesse ***** de vocês e nunca consigo falar, portanto se puderem me mandar mensagem no Whatts para resolvermos isso agradeço