JOACI JESUS DE LIMA OLIVEIRA

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

28/02/2026 às 11:52

ID: 241937737

Reclamação consiste na incompetência de planejar e instalar os diversos serviços que solicitei a empresa denominada Vidraçaria Ideal Casas, cujo proprietário trata-se de *****. Tudo começou em 10 de outubro de 2025, quando fechei orçamento alto para instalação de coberturas móveis, portas de armários e portão de vidro e diversos espelhos no interior da residência. O orçamento agradável, fechei com ele e logo pedi nota fiscal e contrato de como seria a obra e prazo de entrega. De pronto já me disse que se fosse emitir nota fiscal o preço seria outro e não havia necessidade de contrato porque ele trabalhava com seriedade e dentro do combinado, então resolvi manter o fechamento.
Como minha residência estava em obras, ele exigiu uma série de alterações para realizar as instalações (alterações nas estruturas), sendo que pedi urgência numa das coberturas móveis, no que prontamente o pedreiro passou a realizar, tudo tendo seu término no final de novembro de 2025.
Solicitei a presença de ***** novamente para realizar as medidas corretamente e foi nesse momento que começaram uma série de problemas que persistem até essa data em que estou postando a reclamação.
Após as medidas, disse que já iria providenciar tudo para as instalações. Chega no começo de dezembro e me diz que todos seus fornecedores fecharam a solicitação de pedidos e que só retornariam em janeiro de 2026, no que achei muito estranho, e como ele um profissional que se gabava que estava a 20 anos no ramo alegou que foi pego de surpresa.
Aguardei até começo de janeiro e começaram outros problemas, tais como os fornecedores não entregavam no prazo; chuvas que impediam as instalações (sendo que tudo era coberto, exceto as coberturas móveis); calhas que demoram semanas pra ficar prontas; quando comparecia pra realizar algo em minha residência trabalhava pouco e logo alegava problemas; deixava seus funcionários na minha residência sem material para continuar as instalações; dizia que ia buscar material e não retornava; marcava datas para instalação e não vinha.
Resumidamente, as obras de alvenaria, as quais eram em 80% de minha residência, ficaram prontas 10 dias antes do Natal, prazo que poderia esticar até final de janeiro, mas os pedreiros foram excelentes, e a vidraçaria, que deveria ser muito mais rápido, até hoje estou com o serviço em andamento.
Pra variar, nesta ultima quinta (26 de fevereiro de 2026) disse que viria instalar algumas partes, não veio, disse que ia buscar o material na sexta-feira (27 de fevereiro de 2026), e viria somente na segunda para instalar o que ia buscar ainda nos seus fornecedores.
Como ele alegava que tinha problemas com seus fornecedores, pedi o endereço de todos para eu ir pessoalmente no local e indagar o que estava acontecendo para demorar na minha entrega, o que me foi negado. No entanto, numa das conversas dele com minha mulher, pois já estava sem paciência, ele relata nome de uma empresa e que se localizava na cidade de Mauá, e para minha indignação, fui verificar e não existia a empresa na citada cidade.
Outro alerta que me chamou atenção, foi a foto do perfil em que sempre conversávamos pelo whatzapp. Tratava-se de uma fachada de outra empresa que ele pegou para divulgar seus serviços, fato constatado por mim, pois fui na empresa dele que fica na própria residência.
Se alguém depois desse relato, contratar esse indivíduo, saiba que será enganado quanto a prazos e terá dificuldades para completar os serviços prestados.