Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/09/2022 às 01:45

ID: 149985255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente do restaurante há mais de 25 anos, estou me decepcionando a cada final de semana!
Não consumo bebidas alcoólicas, mas tenho o costume de ir sempre de madrugada, depois que o antigo gerente Juacir saiu e depois da pandemia também não sei o que houve, mas não querem mais trabalhar!
Todo mundo é uma pressa absurda para fechar, fazem cara feia quando os clientes entram após a 00:30!
Desligam tudo, mesmo estando lá dentro e consumindo, alegando que fecham as 2:00 agora, pois não há movimento, o que é mentira! Estando lá dentro vi muitas pessoas deixarem de entrar, pois eles falaram que já estava fechando, para não atender!
Hoje mesmo cheguei por volta de 1:03 e perguntei ao manobrista se ia até as 2:00 ele falou que iria até 1:30, desisti e fui para o New Dog!
Um descaso com o cliente que consome, que é fiel, e tem que deixar de ir porque além de diminuírem o horário de atendimento, ainda assim não querem cumprir ele, está realmente difícil!
Tem garçons excelentes lá, o lugar é incrível, mas está mal administrado e deixando muito a desejar
Muitas pessoas vão para o New Dog não porque querem, mas porque são obrigados, pois não podem entrar no Joakins ou precisam comer correndo, sendo apressados!
Uma lástima

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Resposta da empresa

15/07/2024 às 11:11

Olá Reginaldo, tudo bem? Primeiramente nos desculpe pela demora na resposta. Estávamos com problemas de acesso há bastante tempo e o assunto finalmente foi resolvido junto ao Reclame Aqui.

Bem, este foi um período bem nebuloso. Eram muitas informações desencontradas na reabertura dos restaurantes, pois tínhamos que fechar num horário determinado, caso contrário era passível de multa. De qualquer maneira a cordialidade no Joakins jamais pode faltar. Pedimos desculpas pelo ocorrido e principalmente pela demora nesta resposta, mesmo no caso do Reclame Aqui não sendo culpa nossa.

Entre em contato conosco no whatsapp******* que vou fechar um voucher de R$ 70,00 para você. Esperamos que este episódio não tenha te afastado da casa neste meio tempo.

Grande abraço e aguardamos sua resposta.