Joakins

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São Paulo - SP

09/07/2024 às 15:06

ID: 192567973

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Sou cliente do Joakins faz pelo menos 35 anos.
Minha última visita foi no dia 05/07/******* com a minha namorada e assim como na minha penúltima visita o atendimento do Joakins está péssimo!
Segue a lista de problemas:
- Possivelmente falta uma boa gestão de pessoas, sou Gerente de RH e isso fica evidente pela postura da maioria dos garçons no mal atendimento com os clientes;
- Pelo menos 80% dos garçons estão sempre de cara fechada, atendem mal e não respondem um simples boa noite;
- A campainha na mesa para chamar os garçons não tem utilidade, pois mesmo com o salão com poucos clientes, eles ficam batendo papo ao invés de atender;
- Os sucos de frutas estão cada vez mais aguados e ruins;
- O Joakins parece que parou no tempo, pois ter apenas bons lanches não é mais garantia de atração e retenção de clientes. Estamos em ******* e as redes sociais tem um poder forte para demonstraros problemas, assim como clientes que prezem por ótima qualidade de atendimento como eu, dificilmente continuarão em um lugar com atendimento ruim;
- Hoje há muito mais concorrência com ótimo atendimento e ótimos produtos, tratar bem o cliente é o mínimo em qualquer ramo de comércio;
- Não me forneceram nota fiscal quando paguei a conta, mas tirei foto do papel do estacionamento na mesa que estávamos para comprovar nossa visita e embasar minha reclamação.

Joakins, treinem os funcionários para que os colaboradores de vocês tenham excelência de atendimento e de trato com os clientes. Vocês estão há décadas no mercado, abram os olhos para voltarem a ter um bom atendimento.