joalheria jetta ltda

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/04/2026 às 08:47

ID: 247250307

Realizei a compra de um brinco da joalheria Jetta (argola em ouro 18k, 14 mm) pelo Mercado Livre e solicitei a devolução dentro do prazo.

A devolução foi inicialmente recusada sob a alegação indevida de itens faltando, o que não procede, pois o produto foi devolvido corretamente.

Após minha reclamação, o próprio Mercado Livre reconheceu o problema e informou que faria o estorno do valor pago em breve.

No entanto, até o momento:

* não recebi o estorno
* não tenho prazo claro para resolução
* e sigo sendo prejudicado

Ou seja, mesmo após o reconhecimento do erro pela própria plataforma, a solução prometida não foi cumprida.

Solicito com urgência:

* a devolução imediata do valor pago
* e a confirmação formal do prazo para o estorno

Ressalto que já aguardei além do razoável e não considero aceitável essa demora após o próprio Mercado Livre admitir a falha.

Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo retorno urgente.