Produto anunciado como ouro 18k oxidou e Mercado Livre se exime da responsabilidade
Resolvido
Salvador - BA
25/03/2026 às 15:33
ID: 244309685
Comprei esse produto no qual é anunciado no mercado livre como ouro 18k
Tenho algumas peças de ouro e nunca vi acontecer de oxidar. Comprei não tem 6 meses.entrei em contato com o mercado livre que foi por onde comprei falou que ia resolver e agora está se eximindo da responsabilidade. Já que foi nessa plataforma que fiz a compra.
Preciso de uma solução
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 07:49
Olá Patricia,
Conseguiu nos chamar pelo chat da sua compra?
Pois com o numero do seu pedido, vamos conseguir resolver seu caso.
Fico a disposição.
Ass: Joalheria Jetta
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 08:08
eu preciso que vcs coloque um número de contato.
vcs estão blindados. sabe não consegui falar com vcs. Por gentileza coloque o contato. Estou fazendo de tudo para não acionar o Juizado de pequenas e causa e o PROCON.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 07:37
Olá Patricia,
Precisamos que nos chame pelo chat da plataforma que comprou, assim conseguimos ver seu pedido para de dar a solução.
Mas vamos te chamar pelo contato que nos encaminhou, assim você consegue nos enviar o numero do seu pedido.
Obrigada.
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 09:42
Lá está BLOQUEADO.....
Se quisesse resolver....
Resolveria por aqui
Réplica da empresa
10/04/2026 às 22:08
Patricia, boa noite!
Encaminhamos um e-mail pedindo as informações do seu pedido para resolver o seu caso.
Infelizmente o mercado livre bloqueia alguns compradores, depois de abrir e encerarem alguma reclamação.
Responde nosso e-mail, para que possamos seguir com a resolução do seu caso.
Obrigada!
Att,
Joalheria Jetta.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:53
A mesma entrou em contato por email.
Me forneceu código de postagem pra trocar o produto por outro por opção minha.
Já que também foi oferecido a devolução do valor.
Infelizmente por problemas sérios pessoais não consegui devolver.
Contactarei assim que possível para resolvemos novamente o acerto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8