Joalheria Ourique

Reclamar dessa empresa

Itaberá - SP

20/03/2026 às 10:03

ID: 243821373

Pedido feito em outubro de 2023
Efetuei a compra de duas peças de ouro junto à empresa Ourique Joalheria (Pedido n *****), porém recebi apenas uma das peças, caracterizando entrega incompleta.

Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa, enfrentando extrema dificuldade de comunicação, sendo atendido apenas por e-mail, sem qualquer solução efetiva até o momento.
A empresa informa que enviará a peça faltante, porém não apresenta prazo de envio nem código de rastreamento, o que demonstra total falta de compromisso com o consumidor, vários e-mail repetitivos sem resoluções .

Ressalto que já registrei reclamação junto ao Procon, diante do descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço.

A situação já se prolonga há tempo considerável, gerando transtornos e insegurança, principalmente pelo valor envolvido.


Caso não haja resolução rápida e concreta, adotarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo ação por danos materiais e morais, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Esta é mais uma tentativa de resolução amigável.

Aguardo retorno urgente.