Aliança de ouro não entregue e recusa de reembolso após 4 meses
Não respondida
Serra - ES
23/10/2025 às 18:43
ID: 230113601
No ano de 2023 eu mas meu noivo compramos a nossa tão aliança de ouro 18 k. No ano de 2025 fui [Editado pelo Reclame Aqui], após meses juntando dinheiro fomos novamente até a joalheria pra comprar outra isso foi no mês de junho de 2025, fizemos contato novamente com o proprietário igual da primeira vez, contamos toda história ocorrida do [Editado pelo Reclame Aqui], fechamos acordo com o proprietário no qual fizemos a comprar de uma nova aliança, pagamos a metade do valor, no dia e conforme acordado seria entregue o restante do dinheiro no dia que fosse entregue a aliança, com uma semana a aliança ficou pronta, o próprio dono entrou em contato com meu esposo, no dia não podíamos ir pegar, mas o dono queria o dinheiro o restante que faltava conforme acordado, meu esposo fez o pix na hr, após 3 dias fomos pegar a aliança, chegando lá ela não estava conforme combinado, estava com avarias, falhas visível, e não estava no formato combinado, o mesmo relatou que iria fazer outra, e hoje estou aqui fazendo reclamação da empresa pois até o momento dia 23/10/2025, não foi entregue a aliança, por diversas vezes meu ele( proprietário) conversou com eu esposo, falando que irá entregar a aliança, pedimos a devolução do dinheiro pois não devolve, fala que está sem dinheiro, meu esposo já pediu, implorou o dinheiro, a ele mas não devolve, já implorou pra ele fazer a aliança, pois o mesmo( o proprietário) alega nao ter ouro. E estamos na 4 meses completando hj, eu já estava mei depressiva devido ser [Editado pelo Reclame Aqui], agora estou tendo crise de ansiedade devido a esses meses de frustração.