Anunciam produtos sem estoque, depois tentam empurrar outro e nada de devolver a grana.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/11/2020 às 00:37

ID: 114520959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um brinco (Pedido *******) nao enviaram, entraram em contato pedindo pra trocar. Pedi pra devolver o dinheiro. Nao responderam. Liguei la e a pessoa que atendeu disse que soh resolvem isso por whatsapp. Mandei whatsapp de novo e vem resposta automatica dizendo pra ligar. Entrei com reclamacao no PagSeguro, ai sim eles respondem dizendo que vao devolver o dinheiro, mas nao devolvem, soh enrolam para ganhar prazo. O que custaria apertar o botao pra devolver a grana invez de responder a reclamacao? Sera que gastaram o dinheiro?

Ainda bem que nao tinham pois com certeza os produtos nem deve ser de ouro de verdade... e imagina se precisar de garantia?

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Resposta da empresa

04/11/2020 às 20:43

Boa noite, Ja foi solicitado o estorno do seu pagamento para o pag seguro. Assim que estorno for concluido encaminharemos um e-mail para vc.

Obrigada

Att Sara

Joalheria Sao Paulo

Réplica do consumidor

04/11/2020 às 20:56

Não apareceu a solicitação do extorno na reclamação do PagSeguro. Vcs estão esperando o prazo de 7 dias para eles intervirem?

Consideração final do consumidor

05/11/2020 às 07:27

Fazem pouco caso. Pegam sua grana, não mandam o produto e enrolam pra devolver o dinheiro

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

05/11/2020 às 20:41

O dinheiro nao esta conosco. Esta em disputa no pag seguro. Fui informada que o estorno sera realizado no dia 06/11.

Consideração final da empresa

05/11/2020 às 20:42

O estorno sera realizado no dia 06/11