Joalheria São Paulo

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Indaiatuba - SP

10/09/2020 às 15:55

ID: 111767341

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Comprei um par de aliança nesta empresa pelo mercado livre. Escolhi o modelo , paguei no cartão parcelado. Quando chegou não veio como pedi, a masculina, e o tamanho da feminina veio do mesmo tamanho da masculina. Pedi pra trocar, a tau de Juliane Medeiros me informou pra ir até o perfil do mercado livre e pedi escolher a opção de que foi o modelo que pedi, porém não serviu. Tudo pra não prejudicar a reputação da loja, blz eu https://******* vai e pede intermediação do mercado livre, aí o mercado livre me respondeu que a empresa não retornou pra eles, que eles iriam fazer a devolução do meu dinheiro , e pra mim devolver o par das alianças. Mas não pedi devolução pedi troca, mesmo assim devolvi. Tem três meses ainda o cartão do meu esposo não retornaram o valor e estamos pagando. Fiz uma segunda compra, mas aí especifiquei tudo pra ñ ter erro. As alianças veio perfeita como pedi e queria. Mas um erro meu foi o tamanho da feminina. Mas entrei em contato, e paguei pra enviar e pra trazer de volta. Combinei que enviaria por Sedex pra chegar na mesma semana, paguei caro porque é de Minas Gerais e moro em SP interior.E pedi pra me enviar na mesma semana, que iria viajar, blz ela aceitou o combinado. A aliança chegou, Ela demorou duas semanas pra enviar as alianças, chegou com 19 dias. Eu paguei pelo retorno dela na minha residência. A aliança chegou diferente da que mandei, de novo com defeito, sem uma pedra de novo com manchas branca no filete do ouro. Tamanho menor do que encomendei. Ainda como sempre ñ enviou o molde de um anel que https://******* msg no mesmo dia sobre os defeitos, ela falou a mesma coisa. Vá no meu perfil do mercado livre, pede a troca informa que foi o modelo e como queria só que não serviu. Pra não estragar a reputação da loja. Ok fiz mais uma vez que ela pediu. Simplesmente ela agiu como na primeira vez. Pediu mediação do mercado livre. Aí pediu pra devolver o par, que devolveria de novo o estorno. Nossa que raiva, de novo com cartão sendo que estou pagando ainda, a primeira .Tento falar com ela nunca consigo. Eu só quero que refaça pelo mesmo modelo que enviei, era só pra diminuir, não me mandar outra cheia de defeitos. Ela não sabe resolver questão de defeitos, e fica pedindo pra devolver as alianças e estornar valor, pra vc comprar de novo. Sendo que disse o modelo é bonito só quero que arrume os defeitos, simples de resolver. Agora tenho que ter a burocracia com banco da caixa pra rever o valor que até hoje vem cobrando em fatura, da primeira [Editado pelo Reclame Aqui] que ela fez. Peço que resolva da mesma forma que pedi. Porque ñ quero mais ficar pagando por algo que não vou ter.