Paguei dinheiro extra e não recebi de volta

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Teixeira de Freitas - BA

29/03/2021 às 20:35

ID: 121735637

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um par de alianças, no mês de agosto de *******, descrevi como queria e paguei 70 reais de acrescimo a parte. As alianças chegaram com tamanhos diferentes e Sem a melhoria, tentei manter contato por diversas vezes, porém sem sucesso, devolvi o produto, recebi o valor da negociação com o mercado livre, mas não recebi o valor extra e a empresa ainda me bloqueou nos anuncios,

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Resposta da empresa

30/03/2021 às 20:15

Se vc fez um pagamento extra no mercado pago, vc deve acessar a sua conta no mercado pago https://******* para solicitar o estorno do pagamento. So depois , de vc solicitar e que podemos autorizar ao mercado pago a liberar o dinheiro para vc.

Att Juliane

Joalheria Sao Paulo