Conserto de 2 cordões de prata
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/10/2022 às 10:45
ID: 151538651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei 2 cordões de prata na loja Viseu do shopping Metropolitano para soldar porque tinha arrebentado. Quando fui usar 1 deles, arrebentou com 2 dias de uso. Voltei na loja e eles soldaram porque estava na garantia. Coloquei pra usar e no segundo dia arrebentou de novo e todos no mesmo lugar. Levei novamente e eles consertaram, mas alegaram que não foi no mesmo lugar que soldaram. E após 3 dias de uso, arrebentou de novo no mesmo lugar, só que não posso mais levar, pq não tá mais na garantia. Ou seja, o cordão arrebentou 3x no mesmo lugar e não foi por descuido. Ele simplesmente arrebentou sem eu estar fazendo nada. Isso porque ainda nem usei o outro que eles consertaram. Fiquei no prejuízo de um e provavelmente irei ficar no prejuízo com o outro cordão. =/
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 07:14
Prezado cliente,
é comum o cordão ter seus elos danificados ao arrebentar, e não somente o que de fato arrebentou e foi soldado.
Pedimos que leve seu cordão a Joalheria Viseu e um dos nossos ourives encontrará a solução para o seu problema e realizar o reparo com garantia do serviço, a partir do seu aceite, finalizando esta questão.