Gravação do nome torto
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2025 às 18:07
ID: 216514551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma pulseira de bebê com o nome gravado e o funcionário responsável por gravar, gravou torto, não teve preocupação em centralizar o nome, paguei caro e ainda fiquei insatisfeita e triste, única palavra para definir decepção.
Como pode uma empresa do nível da Viseu contratar profissionais que não são capacitados para realizar a gravação que é algo extremamente importante na peça, tô até constrangida em entregar um presente assim.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2025 às 18:28
Boa Tarde SrDesirée
Por favor retorne a Loja que efetuou a compra e a gravação que iremos resolver o problema
Desde já, pedimos desculpas.
A Joalheria Viseu há mais de 60 anos no mercado, preza pela qualidade dos serviços prestados assim como a qualidade das peças em ouro 18k e não queremos deixar o cliente insatisfeito.
Nosso gravador já trabalha conosco há muitos anos mas pode ter havido uma falha.
Agradeço a compreensão e desculpa o transtorno
Att,
A Gerência.
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 21:20
Quem eu devo procurar? Posso explicar a situação para a vendedora e ela sabe como proceder nesses casos? Existe alguma forma de solucionar essa questão?
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 12:27
Gostaria de saber qual a forma de solucionar uma vez que a pulseira já está gravada com o nome.
Réplica da empresa
10/05/2025 às 18:30
Boa noite Sr Desirée
Sim, é só retornar a mesma loja onde efetuou a compra e a gravação com a garantia e explicar que a gravação ficou torta. Ela vai resolver o problema.
Att,
A Supervisão
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 21:12
A empresa não me explicou como seria resolvido, simplesmente pediu para que eu retornasse a loja. Não moro perto, gastaria com transporte para DESCOBRIR a solução no momento que chegasse lá, como acredito que iam lixar e regravar e eu ia perder ainda mais ouro do produto que paguei caro, preferi não dar continuidade ao processo.
Fiquei com produto e insatisfeita.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2