Joalheria Viseu

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Rio de Janeiro - RJ

17/05/2024 às 16:54

ID: 189014213

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Comprei um par de alianças na joalheria Viseu do Norte Shopping- RJ no dia 29/02/******* porém não gravei os nomes neste dia. Eu perguntei a gerente se tinha um modelo de escrita já que a gravação era feita de modo manual e ela disse que não porém me garantiu que ficaria bom. No dia 17 de maio de ******* voltei à loja e solicitei a gravação. Cerca de 20 minutos depois me devolveram as alianças com uma gravação horrível, letras tortas e tremidas, uma letra maior que a outra. Reclamei na hora e deixei as alianças na loja pois a vendedora disse que falaria com a gerente para resolver o problema. A loja nao entrou em contato comigo e eu liguei para saber. A gerente disse que não ia trocar as alianças e somente poderia apagar os nomes mas que eu perderia certa quantidade de ouro. É um absurdo a loja estragar a aliança e ainda querer te devolver o produto com uma quantidade menor de ouro do que foi pago. A gravação foi feita na loja então a mesma deve se responsabilizar pelo serviço mal feito ao invez de dizer pro cliente que não se responsabiliza. Informo que o problema não está no serviço ser de forma manual e sim na forma mal feita como foi realizada fazendo com que minha aliança fique depreciada.