Negando reparo do produto.

Olá, sentimos muito pelo ocorrido com a sua aliança. Gostaríamos de esclarecer que a garantia da Viseu não cobre danos como arranhões, amassados ou quebras, já que, apesar de o ouro ser um metal nobre e durável, ele pode sofrer esses desgastes com o uso. Para que sua joia volte ao estado ideal, é necessário o reparo feito por um ourives. Temos esse serviço disponível em nossa loja com profissionais especializados, que poderão realizar o conserto mediante pagamento. Estamos à disposição para auxiliá-lo e garantir que a peça volte a ter o brilho e o valor especial que merece.