Joana Flores

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Florianópolis - SC

18/12/2023 às 15:44

ID: 178546317

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Realizei uma compra no site da Floricultura Joana Flores em outubro (07/10/*******) de uma DIONAEA MUSCIPULA PLANTA CARNÍVORA, paguei o frete por sedex para que pudesse chegar mais rápido. O ******* dia 27/10 (20 depois mesmo pagando a modalidade mais rápida que prometia ser entregue em 4 dias), porém me deparei com a falta da planta, apenas musgo e outros componentes, a planta em si havia sumido, registrei o ocorrido com fotos e vídeos para tentar contactar a empresa. No dia 08/10, entrei em contato pelo whatsapp através do número disponibilizado no site informando o que tinha acontecido e mandando os vídeos e fotos (prova de que realmente não havia chegado a planta), a resposta veio no mesmo dia e me avisaram de que a planta havia morrido no caminho e de que iriam realizar um novo envio.
A partir deste contato, não obtive mais respostas nem atualizações a respeito do novo envio ou se eu receberia algum tipo de ressarcimento por a planta vir morta. Tentei contato novamente, em novembro e em início de dezembro e somente hoje (18/12) obtive uma resposta pífia por e-mail de que o meu pedido havia sido entregue no dia 27/10. Além disso, todos os canais de comunicação são falhos, não atendem o telefone, não respondem pelo whatsapp e quando respondem são coisas que eu já sei e que não acrescentam na resolução do problema.
Gostaria de obter algum tipo de informação do que será feito!

Aguardo respostas.