Joaninha Brasil

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São Paulo - SP

28/09/2020 às 17:00

ID: 112702711

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Olá boa tarde.
Venho por meio deste desabafar a minha insatisfação com o pré atendimento da loja Joaninha unidade Santo Andre.
Vi algumas peças no Instagram da marca, e reportei a unidade de santo andre via WhatsApp, moro em SP, porém, para mim é mais fácil ir para santo andre do que em campo belo, uma vez que estou trabalhando home office dificulta sair durante a semana e aos finais de semana estou no ABC. Foi sugerido ver as peças e solicitar uma caixa, kit, enfim, que poderiam entregar, mas, gosto de ver algumas peças pessoalmente, e uma delas é biquíni.

Como sábado estava em santo andre, cheguei a ir até a loja. Estava eu e a minha enteada, apertamos tocamos a campainha, veio uma moça abriu a porta. Neste momento, não ouvi nenhum boa tarde, simplesmente abriu a porta e saiu e retornou a atender as pessoas no fundo da loja. Tinha a moça do caixa que também estava em atendimento, e NINGUEM nos abordou. Ok!! Peguei meu celular, olhei a foto da peça que havia enviado via WhatsApp e procurei sozinha, localizei, adorei, e continuei não sendo atendida. Chegou mais umas 2 ou 3 garotas na loja e também foi para o fundo da loja, ao total, acredito que demorei na loja uns 10 no máximo 13 minutos, e em NENHUM momento fui abordada, por que, adoraria saber. Não vou para o lado de racismo por que adoraria não acreditar nisto. Mas, não fui atendida. Até que eu cheguei na moça do caixa, pedi para ela abrir a porta, a mesma disse, claro, e fim sai da loja. Como eu já sabia o que eu queria, não iria ficar caroçando na loja, uma vez que já sabia valores e o que queria. Porém, achei uma falta de respeito, e até mesmo atenção comigo, por que eu fui comprar como qqr outra pessoa que estava ali, e também, as pessoas que estavam ali, exceto quem estava no caixa, poderia estar apenas caroçando e não comprar nada, eu iria COMPRAR não iria caroçar, mas o mínimo que poderiam fazer é pelo menos, ao abrir a porta, no primeiro contato e dizer boa tarde o que não feito em MOMENTO ALGUM. Como também na saída, dizerem obrigada, se precisava de algo, nada, e nenhum contato foi feito. Além disso, a segurança da porta fechada, ter que apertar a campainha, de que adianta essa segurança se de fato for este o motivo, se ao entrarem na loja, ninguém aborda e/ou sonda o motivo de estarem na loja, simplesmente, não falam nada. Isso por que quero acreditar que não é por conta da cor da minha pele.
Enfim, se em um primeiro contato foi esta abordagem, achei melhor não gastar o meu dinheiro em uma loja que não faz tanta questão em novos clientes.