Biquíni com defeito não trocado e falta de retorno da loja
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2026 às 14:00
ID: 237900753
Ganhei um biquíni no final do ano e infelizmente não consegui utiliza-lo pois um dos detalhes em acetato do top quebrou. Fui até a loja e para minha surpresa a politica da loja não me permitiu realizar a troca de imediato pois teria que passar por uma analise para identificar a causa do defeito. O biquíni é caro e NUNCA foi utilizado. Continuo sem retorno da empresa e sem o biquíni. Muito descaso com o cliente. Não podem transferir para o cliente um problema deles. Loja bonita, bem localizada porém qualidade duvidosa e sem o menor respeito pelo cliente, é uma pena.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 17:11
Olá, Claudia!
Sentimos muito pelo ocorrido e por sua experiência inicial conosco.
Ficamos felizes em saber que a situação já foi resolvida e que conseguimos atendê-la da melhor forma. Seguimos à disposição sempre que precisar e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a experiência de cada cliente.
Atenciosamente,
Joaninha Brasil.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 23:22
Adquirir uma peça e ela apresentar um defeito antes mesmo de ser utilizada não é problema do cliente. Deixa-lo sem a peça por mais de 1 mês para analisarem é realmente um [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5