Curso de música não acessível e suporte ineficiente
Em réplica
Queimados - RJ
09/06/2025 às 13:07
ID: 219196107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de músicas do hit play eles mandaram e-mail para mim e quando a gente tenta entrar para ver o curso eles mandam um código pela pelo Gmail e a gente vê que o curso ele tá parado ele não não você clica não abre nada do curso mandei e-mail reclamando mandei eu vi na página deles de venda que eles colocam o símbolo do WhatsApp mas não tem WhatsApp o suporte deles não funciona manda e-mail eles não responde liguei para São Paulo eles também não responderam então tudo leva a crer que na verdade estão querendo ganhar dinheiro é sem fornecer nenhum material do que eles estão do que eles estão propondo a oferecer entendeu isso não tá me cheirando bem não tá me cheirando dá um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 13:42
Fala queridão, todos os acessos são enviados via e-mail e WhatsApp, seu acesso foi enviado via WhatsApp que é por lá que prestamos o suporte, por ser mais rápido e ágil.
Eu olhei aqui e enviamos seu acesso pelo WhatsApp, junto com as instruções para acessar nosso portal. Está tudo certo da nosso parte.
Veja se seu WhatsApp é esse, "ddd oculto": (xx) **************, não consigo enviar prints por aqui, mas acabei de lhe chamar pelo mesmo número que eu enviei o acesso.
Caso seja outro número pode chamar o Suporte nesse número de **WhatsApp**:*******
Réplica do consumidor
20/09/2025 às 20:04
Quando entro no link do hitplay, aparece uma mensagem escritos " ops, nosso site está emanutencao"