Desenvolvedor não entrega sistema personalizado para projeto 'Patas em Movimento' e descumpre prazo contratual
Não respondida
Sorocaba - SP
11/06/2026 às 22:03
ID: 251182087
Contratei os serviços da empresa ***** (CNPJ *****) em 06/05/2026 para o desenvolvimento de um sistema personalizado para meu projeto "Patas em Movimento". O valor total contratado foi de R$ 1.500,00, dividido em duas parcelas de R$ 750,00, sendo a primeira paga no ato da assinatura do contrato e a segunda prevista para a entrega do produto.
Efetuei o pagamento inicial de R$ 750,00 via PIX para uma conta indicada pelo prestador, em nome de terceira pessoa. No mesmo período, encaminhei toda a identidade visual do projeto, briefing detalhado, referências, funcionalidades desejadas e me coloquei à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas técnicas necessárias ao desenvolvimento do sistema.
O prazo acordado em contrato para entrega do serviço era de 15 dias. Entretanto, o prazo expirou sem que houvesse qualquer apresentação concreta do andamento do projeto, pedido formal de prorrogação ou justificativa adequada para o atraso.
Durante esse período, fui eu quem precisou procurar constantemente informações sobre o status do desenvolvimento. Em diversas ocasiões, minhas mensagens foram visualizadas e ignoradas. Quando havia resposta, eram fornecidas promessas vagas, como a alegação de que existiam "telas de teste" prontas para apresentação, as quais nunca foram efetivamente enviadas.
Após semanas sem retorno satisfatório, manifestei minha preocupação diante da ausência de transparência e do descumprimento do prazo contratual. Somente então recebi a apresentação de um material completamente incompatível com o que havia sido solicitado, desconsiderando as referências e especificações detalhadas que haviam sido previamente fornecidas.
Mesmo diante dessa situação, buscando resolver o problema de forma amigável e demonstrando boa-fé, reenviei novamente todo o material solicitado, incluindo briefing, referências e orientações completas sobre o projeto. Infelizmente, após esse novo envio, deixei novamente de receber qualquer retorno do prestador, permanecendo até a presente data sem o produto contratado, sem cronograma de entrega e sem uma solução adequada para o caso.
Trata-se de um projeto profissional desenvolvido com muito planejamento e investimento, razão pela qual a falta de comunicação, o descumprimento do prazo e a ausência de uma solução efetiva têm causado prejuízos financeiros e atrasado significativamente a execução do meu negócio.
Diante disso, busco por meio desta reclamação uma solução definitiva para o caso, seja mediante a apresentação imediata de um cronograma concreto e compatível com a execução do serviço contratado, seja pela restituição do valor já pago, considerando o inadimplemento das obrigações assumidas.