Consórcio ITAU: Não faz a Baixa do gravame

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Alagoinhas - BA

17/10/2024 às 10:54

ID: 199874933

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No dia 01/08 fiz um acordo com a João Barbosa Assessoria, eles encaminharam a proposta para o Itaú, o mesmo aceitou e eu realizei o pagamento das parcelas vencidas, quitando assim meu consórcio. A equipe João Barbosa me pediu 20 dias para a baixa do gravame e 5 dias para retirada da restrição. A restrição foi retirada mas o gravame ainda não baixou, fiz um contato com o Itaú no dia 16/09, com o protocolo*******, a atendente me informou que o escritório João Barbosa não tinha repassado o pagamento para o banco e que eles entrariam em contato com o escritório para pedir o repasse; Me pediram o comprovante de pagamento e 2 dias para a baixa do gravame, o que não aconteceu. No dia 25/09 entrei em contato novamente com o mesmo protocolo, e eles me informaram que o email anterior dado pela atendente é de outro setor, me deram um novo email e novamente me pediram 2 dias úteis para a baixa do gravame. Hoje 16/10/******* ainda não foi realizada a mesma. Solicito que seja feito desde já. Está me prejudicando pois preciso transferir o veículo, e o mesmo já está quitado em acordo feito e pago conforme comprovante em anexo.

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Resposta da empresa

18/10/2024 às 16:20

Prezado Sr.

Esclarecemos que a baixa de gravame é de responsabilidade da administradora de consórcio. Reiteramos sua reclamação e foi ******* para baixa do gravame de alienação. Poderá entrar em contato com a administradora através do ******* ************** ou poderá registrar uma nova reclamação na ouvidoria ******* 5700011, de segunda a sexta, das 9h às 18h.