Atraso Excessivo na Entrega de Perfumes e Falta de Satisfação ao Cliente

Question

Em Janeiro comprei 4 perfumes que tinham previsão para entrega até o dia 09/02, esperei até o dia 10 e entrei em contato via WhatsApp, me responderam no apenas no dia 11/02 e deram uma previsão de entrega para o dia 18/02. Entrei em contato novamente no dia 25/02 e me prometeram nova data para o dia 02/03. No sábado emitiram a nota fiscal, pensei que os produtos chegariam hoje, mas para variar, não chegou. Faz mais de um mês que realizei a compra e ainda não entregaram os produtos e tão pouco deram satisfação. Primeira e última vez que compro, péssima experiência, para quem lê, fujam dessa loja, infelizmente só vi o tanto de reclamação que a empresa tem depois que tive o mesmo problema. Quero o valor pago devolvido e corrigido.

Accepted Answer

Olá André,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer frustração causada durante o processo de entrega do seu pedido. Entendemos completamente sua preocupação e lamentamos pela experiência que teve.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido já foi enviado e consta como entregue no dia 03/03, conforme atualização da transportadora responsável pela entrega.

De qualquer forma, estamos totalmente à disposição para te ajudar caso tenha ocorrido qualquer divergência ou se precisar de mais informações sobre a entrega. Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.

Se puder, pedimos gentilmente que entre em contato conosco para verificarmos juntos e resolvermos qualquer ponto necessário.

Agradecemos pela atenção e seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Beleza2.

Atraso Excessivo na Entrega de Perfumes e Falta de Satisfação ao Cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor