Compra de perfumes sem rastreio e sem retorno da empresa BELEZA 2

Olá, Patrick.

Primeiramente, pedimos desculpas pela dificuldade que você encontrou para conseguir contato com a nossa equipe. Entendemos sua insatisfação e concordamos que o cliente precisa receber informações claras sobre o andamento do pedido.

Gostaríamos, porém, de esclarecer a situação do pedido #*****.

Um dos perfumes adquiridos foi o 2.7K, na pré-venda referente ao 3 lote, cuja previsão informada na descrição do produto no momento da compra era de início dos envios a partir de 31/08. O prazo de entrega informado pela transportadora passa a ser contado após a postagem do pedido.

Mesmo com a previsão de envio do lote sendo a partir de 31/08, conseguimos antecipar o seu pedido e ele já foi despachado.

Nossa equipe também entrou em contato diretamente para prestar todos os esclarecimentos e acompanhar a entrega.

Reforçamos que levamos a sério todas as manifestações dos nossos clientes e respeitamos integralmente o direito de procurar os canais de defesa do consumidor sempre que julgarem necessário.

Lamentamos principalmente a falha na comunicação e a demora no atendimento, que contribuíram para toda essa preocupação. Esperamos que, com a antecipação do envio, possamos reverter essa experiência e que você fique satisfeito com os perfumes adquiridos.

Equipe Beleza2