Dificuldade em cancelar compra de perfume e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Luís - MA
12/02/2026 às 10:14
ID: 240533935
Bom pessoal o meu relato aqui é sobre essa empresa.
Fiz uma compra ontem, né dia 11/02 de um frasco de perfume deles e então vi que não não ia prosseguir com com a compra, então tô tentando abrir a reclamação desde ontem diretamente com eles e até o momento ninguém tá respondendo. Quero cancelar a compra e infelizmente não estãorespondendo.
O número do pedido é o *****.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 12:07
Olá Jose,
Assim que registramos a sua manifestação e recebemos a solicitação de cancelamento, nossa equipe realizou imediatamente o procedimento conforme nossa política de garantia.
O cancelamento já foi efetuado e estamos entrando em contato diretamente com você para encaminhar todos os comprovantes e as informações detalhadas do reembolso.
Em nenhum momento houve qualquer negativa ou resistência da nossa parte. Prezamos por um atendimento transparente e pela resolução rápida de todas as solicitações, principalmente quando se trata de cancelamento dentro do prazo.
Caso ainda precise de qualquer esclarecimento adicional, seguimos totalmente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Beleza2.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 12:25
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10