Cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
29/04/2020 às 11:50
ID: 103565817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma oferta pelo Facebook para uma consulta de Tarot de 10 minutos 1 real.
Entrei, cadastrei meu cartão, o tarologo entrou e em menos de 30 segundos ficou offline sem ao menos falar comigo e foram feiras 3 cobranças no meu cartão.
Uma no vslor de R$15 e duas no valor de R$10.
Quero o estorno disso com urgência ou irei ao Procon.
Se aproveitar de um momento de fraqueza das pessoas é falta de caráter.
Cade a honestidade do site ?
Era 1 real ou 35? Pelo amor de Deus.
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Resposta da empresa
29/04/2020 às 12:06
Prezada Mayara,
Conforme contato realizado no dia 29/04/*******, informamos que todos os esclarecimentos já foram prestados por e-mail e sua *******.
Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas e informações, através dos nossos canais de atendimento listados abaixo:
E-mail: *******
Atenciosamente,
Atendimento ao Leitor
Editora Alto Astral
Réplica do consumidor
29/04/2020 às 12:13
Nada foi resolvido.. Eles me mandaram um email pedindo pra eu entrar em contato com o SAC, isso é resolução ? Eu quero o estorno dos valores no meu cartão.
Réplica da empresa
29/04/2020 às 13:34
Prezada Mayara,
Conforme contato realizado no dia 29/04/*******, informamos que todos os esclarecimentos já foram prestados por e-mail e sua *******. Reiteramos a importância de recorrer ao SAC, uma vez que o serviço não foi contatado nenhuma vez ainda, para darmos continuidade ao seu atendimento.
Telefone:*******
Email:******* *******
Horário de funcionamento: segunda à sexta-feira, das 09h00 às 19h00
Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas e informações, através dos nossos canais de atendimento listados abaixo
Atenciosamente,
Atendimento ao Leitor
Editora Alto Astral