Atraso na entrega da placa comemorativa e falta de suporte
Em réplica
Santo Antônio do Descoberto - GO
07/03/2026 às 08:32
ID: 242579849
Bom dia! Sou aluno do Evo e do JEO. Consegui bater a segunda meta, que era de 100K de faturamento, e fiz a compra da plaquinha. Porém, até hoje, dia 07/03/2026, ela não foi entregue.
A placa foi solicitada e paga na data de 24/11/2025, ou seja, já se passaram quase 4 meses desde a compra e nem sequer foi enviado.
É triste ver como a equipe se perdeu dessa forma. Minha primeira experiência ao solicitar a primeira placa foi ótima, mas essa segunda tem sido apenas decepção e puro descaso do suporte, que não responde mais. Desde a última atualização sobre o envio, já faz um mês.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:31
Olá, Eduardo! Espero que esteja bem.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora. Conforme mencionamos anteriormente no WhatsApp, tivemos um imprevisto com o pessoal dos Correios, o que acabou gerando esse transtorno no envio das placas.
Gostaríamos de reforçar que esse tipo de atraso não costuma acontecer conosco, porém, infelizmente ocorreu nesta situação específica. A boa notícia é que os Correios já realizaram a coleta das placas em nosso escritório, e o envio para vocês será feito ainda nesta semana.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe João Castanheira.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 08:56
Olá, ficarei no aguardo do código de rastreio!