Dificuldade de cancelamento, falta de informação e qualidade insatisfatória do curso online.
Resolvido
Santos - SP
02/02/2026 às 20:58
ID: 239573815
No site não existe opção de cancelamento do curso. Whatsapp não retorna nenhuma mensagem e o email só retorna pois já não existe mais. Além do curso ser muito [Editado pelo Reclame Aqui], eles agem de má fé ao dificultar de todas as formas a possibilidade do cliente cancelar o curso, ferindo o artigo 49 do código de defesa do consumidor.
Só quero o cancelamento do curso, pois não fui avisado previamente que estava chegando o momento de nenhuma renovação automática, algo que também é obrigação de acordo com a legislação vigente.
Aguardo o cancelamento da minha inscrição o mais rápido possível.
A má fé é tão grande que nem é possível enviar evidencias, pois o painel do aluno não exista nada além de vídeos, nem o contato existe, ferindo mais uma vez a legislação vigente.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 22:15
Olá Gustavo, tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e pedimos desculpas por qualquer confusão sobre a renovação do seu acesso ao curso.
Então, o acesso a todos os treinamentos do João Castanheira é sempre vendido por meio de uma assinatura anual.
Ou seja, voce tem 365 dias de acesso a todo o conteúdo, área de membros, atualizações e suporte a partir do primeiro dia em adquiriu o treinamento!
Dessa forma, assim como em qualquer outra assinatura, o acesso é sempre renovado automaticamente para que voces nunca percam nada e se mantenham dentro do nosso ecossistema aprendendo, evoluindo e prosperando!
Além disso, o fato de ser uma assinatura e da renovação automática sempre é informado durante o processo de compra (aparece no checkout, o João fala nas primeiras aulas do treinamento e também em várias outras aulas do curso inclusive para exemplificar algum ensinamento).
Mas não se preocupe! Estou dizendo tudo isso apenas para te explicar certinho e também para deixar claro que em hipótese alguma sua renovação foi feita de forma automática com o objetivo de te prejudicar ou algo do tipo!
Nós solicitamos por aqui o cancelamento da assinatura e estorno pra você.
Atenciosamente,
Equipe João Castanheira
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:07
Demoraram pra resolver mas resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7