Erro na reprodução de vídeo após mudança de plataforma do curso 'Especialista em Vendas Online'

Question

Enviei o seguinte e-mail abaixo que é registrado para suporte do curso (*****) e nunca obtive resposta:

"Prezados,

Há algum tempo que realize a compra para acesso vitalício do curso "Especialista em Vendas Online", porém ao tentar assistir as aulas aparece o erro "Reprodução de Vídeo não permitida".

Quando comprei o curso era pela plataforma Kiwify, porém lá aparece para acessar um novo destino com essa mensagem: Nossa área de membros mudou!
Para acessar as aulas acesse o link abaixo e insira os dados de acesso que você recebeu em seu e-mail enviados pela Cademi.
Link:
https://enriquecendoonline.cademi.com.br/

Porém os vídeos não reproduzem.
Meu e-mail de acesso é o ***** e me chamo *****.
Preciso que esse erro seja solucionado.
Aguardo o retorno, obrigada.

Accepted Answer

Olá Priscila, boa tarde!

Verificamos no sistema e seu acesso está ativo normalmente, reenviamos o acesso em seu email pois pode ter ocorrido alguma instabilidade no sistema. Verifique por favor se você consegue acessar nossos produtos através do reenvio que realizamos.

Qualquer outro problema pode voltar a nos comunicar!

Atenciosamente,
Equipe João Castanheira.

Erro na reprodução de vídeo após mudança de plataforma do curso 'Especialista em Vendas Online'

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor